Cómo la aplicación YESKAMO recopila, utiliza y protege su información personal
2026/06/12
La aplicación YESKAMO respeta y protege la privacidad de cada usuario. Para ofrecerle un servicio más preciso y personalizado, utilizamos y divulgamos su información personal de acuerdo con la presente Política de Privacidad, y tratamos dicha información en todo momento con el máximo cuidado y prudencia.
Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no divulgaremos ni compartiremos su información con terceros sin su consentimiento previo. Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Al aceptar el Acuerdo de Usuario de la aplicación, se considera que usted ha aceptado la totalidad del contenido de esta Política de Privacidad, la cual forma parte integral de dicho acuerdo.
Cada persona valora la privacidad de manera diferente. Nuestro objetivo es explicar con claridad qué información recopilamos, para que usted pueda decidir cómo utilizar nuestro servicio.
Cuando crea una cuenta, le solicitamos información de registro. Los datos personales se transfieren únicamente con su autorización, y solo recopilamos los datos que necesitamos para operar el servicio y brindarle asistencia.
Accedemos a la información de verificación con el único fin de mantener su cuenta y prestar nuestros servicios, y siempre con su autorización.
Necesitamos leer la identidad de su dispositivo y el estado del teléfono. No recopilamos ni almacenamos estos datos; se utilizan únicamente a través del identificador del dispositivo para que podamos adaptar la aplicación a su idioma y atenderle mejor.
Necesitamos acceder al micrófono de su dispositivo. No recopilamos ni almacenamos este audio; se utiliza únicamente a través de la cámara o el receptor, por ejemplo, durante la visualización en directo o la comunicación bidireccional.
Es posible que solicitemos servicios de método de entrada para que la aplicación pueda cambiar de idioma según su país o región.
Solicitamos permiso para detectar y conectarnos a dispositivos cercanos, de modo que pueda operar sus cámaras de forma remota desde su dispositivo móvil.
Es posible que solicitemos su ubicación aproximada (basada en la red) y su ubicación precisa (basada en el GPS y la red). La ubicación se utiliza para determinar la posición de un dispositivo y mantenerla actualizada a medida que este se desplaza por la red.
La aplicación puede consultar su conexión de red y su estado, leer información del punto de acceso Wi-Fi (como el nombre de la red), modificar la conectividad de red, conectarse y desconectarse de redes Wi-Fi, y utilizar acceso completo a la red para comprobar que su conexión es válida.
Cuando utiliza los servicios web de la aplicación o visita nuestras páginas web, la aplicación recibe y registra automáticamente información como los datos de su navegador, su dirección IP, el punto de acceso Wi-Fi, la versión del sistema operativo, la versión del software, el idioma, la fecha y hora de su visita, las características de su hardware y software, y las páginas que solicita.
Es posible que identifiquemos la aplicación en ejecución y recopilemos los datos generados mientras utiliza la aplicación, incluida su dirección IP, los datos de inicio de sesión del dispositivo móvil (como el ID del dispositivo) y los datos de uso de la cámara o el receptor, por ejemplo, la fecha y hora de una llamada y el volumen de datos generados. Para utilizar la aplicación debe registrarse en nuestra plataforma y facilitar datos personales como su nombre y su dirección de correo electrónico. Algunos de estos datos puede facilitárnoslos el operador de una tienda en línea. Los datos recopilados se almacenan y son necesarios para ejecutar nuestro contrato con usted.
Con su permiso, la aplicación puede guardar capturas de pantalla y vídeos grabados en su álbum y reproducirlos. La visualización de capturas de pantalla y vídeos requiere su permiso. La aplicación también admite la visualización, la vista previa, la reproducción y el almacenamiento en caché de fotogramas de las capturas de pantalla, y utilizará la función de captura de pantalla de su teléfono únicamente con su consentimiento.
No proporcionaremos, venderemos, alquilaremos, compartiremos ni intercambiaremos su información personal con ningún tercero ajeno sin su consentimiento previo, salvo que dicho tercero y nuestra empresa actúen conjuntamente para prestarle el servicio; en tal caso, el acceso a su información finaliza cuando finaliza el servicio.
No permitimos que ningún tercero recopile, edite, venda o distribuya su información personal por ningún medio. Si detectamos que algún usuario realiza este tipo de actividad, nos reservamos el derecho de rescindir de inmediato nuestro acuerdo de servicio con dicho usuario.
Para atenderle mejor, es posible que utilicemos su información personal para enviarle contenido que pueda interesarle, incluida información sobre productos y servicios, o para compartir información con socios a fin de que puedan enviarle información relevante sobre productos y servicios. Compartir información con socios para este fin requiere su consentimiento previo.
Podemos divulgar su información personal, total o parcialmente, en las siguientes circunstancias, en función de su voluntad o de los requisitos legales:
La información que recopilamos sobre usted se almacena en los servidores de la aplicación o de sus filiales. Esta información puede transferirse, consultarse, almacenarse y mostrarse en su país o región, o fuera del país o región donde se recopiló. Con su permiso, la aplicación también puede leer, modificar o eliminar contenido de su tarjeta SD.
Mantenga seguros su nombre de usuario y su contraseña para que su información no se pierda, ni se acceda a ella sin autorización, ni se altere, divulgue o dañe. Tenga también en cuenta que ninguna red dispone de «medidas de seguridad perfectas».
Al realizar transacciones en línea a través de la aplicación, es posible que deba divulgar información personal a la otra parte, como datos de contacto o una dirección postal. Proteja su información personal y facilítela únicamente cuando sea necesario. Si detecta que su información personal —en especial su nombre de usuario o su contraseña— se ha filtrado, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos adoptar las medidas oportunas.
Algunos servicios incluyen un número único de aplicación. Cuando usted instala o desinstala uno de estos servicios, o cuando el servicio se comunica periódicamente con nuestros servidores (por ejemplo, para realizar actualizaciones automáticas del software), este número y la información relacionada con la instalación (como el tipo de sistema operativo y la versión de la aplicación) se envían a la plataforma.
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en cualquier momento. No reduciremos sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos aquí cualquier cambio y, en el caso de cambios significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (para determinados servicios, es posible que le enviemos un correo electrónico explicando los cambios concretos).