Documentación de la app de YESKAMOManual de usuario completo – Kits de cámara de seguridad YESKAMO
Manual de usuario completo para los kits NVR de cámara de seguridad con foco WiFi PIR de YESKAMO: configuración, grabación, alertas de movimiento, reproducción, copia de seguridad, mantenimiento y preguntas frecuentes.
Este es el manual de usuario completo de los kits de cámara de seguridad con foco WiFi PIR de YESKAMO. Para una configuración más rápida de un kit concreto, consulta la Guía rápida del usuario W05 o la Guía rápida del usuario TJ06.
Carta de agradecimiento
Estimado cliente:
Gracias por tu confianza al adquirir un sistema de cámaras de seguridad de YESKAMO; recibe aquí nuestro más sincero agradecimiento.
Gracias de nuevo por tu apoyo, con el que podemos perseverar en nuestro sueño; tener la fe para esforzarnos al máximo en desarrollar YESKAMO®; y que YESKAMO® se haya convertido en una marca líder mundial de productos y soluciones innovadores de videovigilancia.
YESKAMO sitúa siempre las necesidades de los clientes como nuestra máxima prioridad. Desde la compra de materias primas hasta el envío del producto, comprobamos cuidadosamente cada proceso. Nuestro kit de cámaras homologado está fabricado con un chipset avanzado y cada enchufe está certificado con CE, FCC y UL para mayor seguridad. Cada cámara se prueba rigurosamente antes del envío.
YESKAMO se compromete a proteger tus bienes en todo momento. No solo puedes ver el vídeo local o reproducir los vídeos grabados en el monitor, sino también ver los vídeos de forma remota en el teléfono móvil, y la alerta inteligente de detección de movimiento te mantendrá al tanto de lo que ocurre alrededor de tu hogar.
Si estás satisfecho con nuestro producto, ¿podrías dedicar un minuto a compartir tu experiencia con el producto en Amazon? Tu valiosa reseña de cliente nos ayudará a mejorar nuestro negocio y permitirá que otros clientes conozcan mejor el producto y el servicio de YESKAMO; tu apoyo y fidelidad inquebrantables son nuestra motivación para seguir avanzando.
En nombre de todos los compañeros de YESKAMO, te agradecemos sinceramente tu confianza. No dudes en hacernos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarte.
Gracias de nuevo y te deseamos todo lo mejor.
Atentamente, Todo el personal de YESKAMO
Si tienes cualquier pregunta, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected] (para EE. UU.) · [email protected] (para Reino Unido)
- Teléfono EE. UU.: +1 830 745 5888
- Teléfono Reino Unido: +44 20 3807 4763
Contenido
Guía 1
- Declaración
- Precaución de seguridad
- Ángulo de instalación para la cámara con alarma PIR
- Descripción de la cámara con alarma PIR y foco
Guía 2
- ¿Cómo iniciar sesión en el sistema del monitor NVR?
- ¿Cómo ver la cámara de forma remota en la app del móvil?
- ¿Cómo personalizar el modo de grabación?
- ¿Cómo configurar la alerta por correo electrónico, la notificación de la app y la alarma de sirena de la cámara IPC?
- ¿Cómo añadir una nueva cámara al NVR de YESKAMO mediante un cable Ethernet?
- ¿Cómo añadir una nueva cámara al monitor NVR de YESKAMO mediante la opción de añadir de forma inalámbrica?
- ¿Cómo ver las cámaras de forma remota en el ordenador?
- ¿Cómo reproducir las grabaciones en el ordenador?
- ¿Cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones en el ordenador?
- ¿Cómo reproducir el archivo de copia de seguridad en el ordenador?
- ¿Cómo reproducir las grabaciones en el monitor?
- ¿Cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones en el monitor?
- ¿Cómo reproducir las grabaciones en la app del móvil?
- ¿Cómo evitar la alerta repetida de detección de movimiento?
- ¿Cómo elegir el lugar para instalar la cámara inalámbrica?
- ¿Cómo cambiar la contraseña del sistema YESKAMO?
- ¿Qué hago si olvido la nueva contraseña?
- ¿Cómo restablecer el sistema NVR a los ajustes de fábrica?
- ¿Cómo configurar la hora y la fecha del monitor NVR?
- ¿Cómo actualizar el sistema del monitor NVR de YESKAMO?
- ¿Cómo actualizar la cámara?
- ¿Cómo instalar el disco duro del NVR?
- ¿Cómo apagar la alarma de sirena desde el lado de la cámara?
- ¿Cómo apagar el foco por la noche?
- ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante un cable Ethernet?
- ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante una antena de extensión?
- ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante la función de repetidor de la cámara?
- ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante un repetidor IPC?
- ¿Cómo comprobar la resolución de mi cámara? ¿2MP o 3MP?
Guía 1
I. Declaración
- Aunque ponemos todo nuestro empeño en que el manual sea completo y preciso, pueden existir algunas discrepancias debidas a las actualizaciones periódicas de los productos.
- Los productos y el manual están sujetos a cambios sin previo aviso.
- El contenido de este manual es solo para referencia de los usuarios. No garantizamos que sea exactamente igual a los productos que compras. La información detallada se ajusta a los productos finales.
II. Precaución de seguridad
-
No coloques ningún recipiente con líquido sobre el producto
-
Usa el producto en un entorno ventilado y evita bloquear las rejillas de ventilación
-
Inalámbrico solo significa que no hay ningún cable entre la cámara y la base NVR, pero todo el sistema de cámaras debe conectarse a una toma de corriente para recibir alimentación
-
Utiliza la fuente de alimentación incluida con el producto para evitar dañarlo
-
Usa el producto dentro de su temperatura y humedad de funcionamiento estándar
-
Comprueba a fondo el producto antes de la instalación
-
Evita cualquier obstáculo evitable y los productos electromagnéticos entre la cámara y el NVR para obtener una mejor señal
-
Todo daño provocado por el ser humano y los siguientes términos y condiciones quedan fuera del alcance de la garantía gratuita:
- A: Accidente, negligencia, desastre natural, uso indebido
- B: Entorno y condiciones inadecuados, como una alimentación incorrecta, una temperatura de funcionamiento errónea, una descarga de un rayo
- C: Periodo de garantía ya superado
III. Ángulo de instalación para la cámara con alarma PIR
El ángulo de detección del sensor PIR es de unos 110 grados, y la distancia de detección está dentro de los 8 metros. Por eso, la altura de instalación recomendada es de no más de 3-4 metros, siendo mejor 3 m/10 ft, y el ángulo recomendado es montada transversalmente respecto a la zona de detección PIR. (Haz que la zona de detección sea un área en forma de sector, como muestra la imagen de abajo)
Cuando una persona cruza transversalmente la zona de detección PIR, como en la imagen de arriba, la cámara detectará el movimiento antes.
Cuando una persona va directamente hacia la cámara, como en la imagen de arriba, el sensor PIR no será tan sensible.
Nota
Un sensor infrarrojo pasivo (sensor PIR) es un sensor electrónico que mide la luz infrarroja (IR) que irradian los objetos en su campo de visión. Funcionan exclusivamente detectando la radiación infrarroja (calor radiante) emitida o reflejada por los objetos. Pero a veces puede verse afectado por corrientes de aire, como la lluvia o el viento, lo que puede provocar algunas falsas alarmas. Por eso se recomienda instalar la cámara PIR en una zona resguardada, como bajo los aleros, para evitar el desgaste acelerado que podrían causar los elementos.
IV. Descripción de la cámara con alarma PIR y foco
- La imagen de vídeo es en blanco y negro en la oscuridad cuando no hay ningún movimiento sospechoso.
- Ilumina la actividad sospechosa con 4 focos ultrabrillantes activados por PIR y graba vídeo en color de ese movimiento inesperado.
- Se enviará una alerta instantánea a la app del móvil cuando se detecte cualquier movimiento sospechoso
- La cámara funciona con o sin el monitor NVR; la cámara con alarma PIR puede usarse como una cámara Wi-Fi independiente, que puedes ver directamente en la app del móvil.
- La cámara lleva un sensor PIR y un sensor de movimiento integrados; recibirás una alerta instantánea de la app del móvil o por correo electrónico cuando la cámara detecte cualquier actividad sospechosa. La cámara lleva ledes IR y ledes de foco integrados. El led IR se encenderá automáticamente cuando la luz ambiental sea insuficiente y creará vídeos nítidos en blanco y negro. El foco se encenderá automáticamente (en la oscuridad) SOLO cuando la cámara capte cualquier actividad sospechosa y, entonces, reproducirá o grabará vídeo en color de la actividad inesperada. (El foco NO se encenderá de día)
Guía 2
1. ¿Cómo iniciar sesión en el sistema del monitor NVR?
El nombre de usuario por defecto es "admin", La contraseña por defecto es sin contraseña, déjala en blanco. Y haz clic en "Ok" para entrar en el sistema del monitor NVR.
2. ¿Cómo ver la cámara de forma remota en la app del móvil?
1) Asegúrate de que el monitor NVR está en estado EN LÍNEA:
Conecta el puerto WAN del monitor NVR al puerto LAN del router con un cable Ethernet y, así, el monitor NVR estará EN LÍNEA.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Red rápida > Nube (P2P) > EN LÍNEA
2) Descarga la app gratuita
Busca la APP gratuita "YESKAMO", "EseeCloud" en la App Store o Google Play. La app del móvil se actualiza de vez en cuando; si el menú de la app de tu móvil es distinto del menú que aparece en el manual de usuario, ponte en contacto con nosotros para obtener el manual de usuario más reciente
3) Crea una cuenta e inicia sesión en la app del móvil
Registra una cuenta con tu dirección de correo electrónico / número de teléfono y una contraseña. Se enviará un código de verificación por mensaje de texto.
4) Añade el Cloud ID:
A: Escanea el código QR para añadir el ID del dispositivo:
A1: Entra en la APP > toca "+" en la esquina superior derecha del móvil > "Escanear código para añadir dispositivo";
A2:
- a) Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de red > Configuración de red > escanea el código QR para añadir el Cloud ID.
- b) Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Red rápida > Cloud ID > escanea el código QR para añadir el Cloud ID.
B: Otra forma de añadir:
Entra en la APP > toca "+" en la esquina superior derecha o en el centro del móvil > "Otras formas de añadir" > Introduce el "Cloud ID del dispositivo" > la contraseña por defecto es sin contraseña, toca "Añadir" y "Completar" para finalizar
Dónde encontrar el Cloud ID:
- A: Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Red rápida > Nube (P2P)
- B: La esquina inferior derecha del monitor
- C: La etiqueta del NVR/Monitor
- Nombre del dispositivo: personaliza el nombre del sistema (por ejemplo, casa, oficina, habitación…)
- Nombre de usuario: por defecto es admin (el mismo que el de tu monitor NVR)
- Contraseña: por defecto es sin contraseña, déjala en blanco/vacía (la misma que la de tu sistema de monitor NVR)
5) Ver la cámara de forma remota desde la app del móvil:
Toca dos veces la pantalla y podrás ver la cámara en cualquier lugar y en cualquier momento.
6) Comunicación de audio bidireccional:
Activa el botón de "Altavoz" en la app del móvil y podrás oír la voz del lado de la cámara;
Toca el botón de "Micrófono" y entrarás en la pantalla de conversación; después, mantén pulsado el botón de "Micrófono" para transmitir tu voz desde el móvil hasta la cámara, de modo que cualquiera que esté cerca de tu cámara pueda oírte;
Toca el botón de "Colgar" para volver a la pantalla de previsualización.
Nota
El sistema de cámaras admite que varias cuentas vean al mismo tiempo; es decir, varios usuarios pueden ver las cámaras en su móvil al mismo tiempo, pero solo un usuario puede usar el "micrófono" a la vez. Mostrará "fallo al abrir el intercomunicador" cuando una segunda persona toque el botón de "micrófono"; esa persona podrá entrar en la pantalla de conversación una vez que la persona anterior cuelgue y salga de la pantalla de conversación.
Función de los iconos en la app del móvil:
| Función | Descripción |
|---|---|
| Botón de cambio entre reproducción/vídeo en directo | Alterna entre el vídeo de reproducción y el vídeo en directo en tiempo real |
| Botón de cambio de ventana | Personaliza la pantalla para mostrar cuántas ventanas a la vez |
| Proporción | Ajusta la proporción del vídeo; personaliza la proporción del vídeo de previsualización |
| Botón de cambio de definición | Personaliza la definición del vídeo de previsualización entre HD (alta definición) y SD (definición estándar) |
| Botón de micrófono | Adecuado para dispositivos con micrófono. Mantén pulsado el botón para hablar con la cámara |
| PTZ | Las cámaras de YESKAMO no admiten PTZ |
| Botón de captura de pantalla | Captura de pantalla |
| Botón de encendido/apagado del altavoz | Determina si se reproduce el sonido captado por el dispositivo de la cámara |
| Botón de grabación | Graba el vídeo en tiempo real |
| Tiempo real | Vuelve a la grabación de vídeo en tiempo real |
| Canal de reproducción | Selecciona el canal a reproducir |
| Botón de calendario | Selecciona la fecha de reproducción |
| Barra de tiempo | Arrastra la línea de tiempo para modificar el momento de reproducción |
| Botón de copia de seguridad | Haz una copia de seguridad y descarga el vídeo grabado en el móvil |
7) Función de compartir dispositivo
Toca "compartir" para compartir el dispositivo con tus amigos o familiares.
Nota
Modifica tu contraseña en el sistema NVR antes de compartir.
3. ¿Cómo personalizar el modo de grabación?
El modo de grabación por defecto es la grabación continua 24/7, pero puedes cambiarlo a grabación por horario programado o a grabación por detección de movimiento según tus necesidades.
El modo de grabación por detección de movimiento por defecto es la grabación PIR + detección de movimiento; la cámara con alarma PIR admite tanto la función PIR como la detección de movimiento, pero la cámara estándar solo admite la detección de movimiento, así que, si quieres configurar la grabación por detección de movimiento, sigue los pasos de abajo:
1) Grabación por detección de movimiento para la cámara con alarma PIR
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de grabación > Plan de grabación > Selecciona el canal (cámara PIR) > haz clic en "Restablecer" > haz clic en "Tiempo" > haz clic en "Movimiento" > personaliza el horario con el ratón > haz clic en "Aplicar" y "Ok" para guardar el ajuste.
- "Tiempo" significa que el grabador NVR grabará durante el horario programado.
- "Movimiento" significa que el grabador NVR grabará solo cuando se detecte movimiento.
Nota
- Este tipo de modo de grabación es PIR + detección de movimiento; significa que el monitor NVR solo empezará a grabar cuando tanto el PIR como la detección de movimiento sean activados por objetos vivos.
- Si quieres configurar el mismo modo de grabación para todos los canales, repite los pasos anteriores o haz clic en "Copiar a".
2) Grabación por detección de movimiento para la cámara estándar
La cámara bullet estándar no admite la función PIR, así que desactiva primero la función PIR.
A: Desactiva la función PIR
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > Selecciona el canal (cámara normal) > Desactiva "PIR" > haz clic en "Aplicar" y "Ok" para guardar el ajuste.
B: configura la detección de movimiento (misma operación que la cámara PIR)
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de grabación > Plan de grabación > selecciona el canal (cámara normal) > haz clic en "Restablecer" > haz clic en "Tiempo" > haz clic en "Movimiento" > haz clic en "Movimiento" > personaliza el horario con el ratón > haz clic en "Aplicar" y "Ok" para guardar el ajuste.
4. ¿Cómo configurar la alerta por correo electrónico, la notificación de la app y la alarma de sirena de la cámara IPC?
Hay 5 tipos de alerta para la detección de movimiento: zumbador, aviso por correo electrónico, notificación de la app del móvil, pantalla completa y alarma IPC.
- Zumbador: el monitor NVR emitirá un pitido cuando se detecte movimiento.
- Aviso por correo electrónico: recibirás una alerta por correo electrónico.
- Alarma de la app: recibirás una notificación push de la app del móvil.
- Alarma IPC: oirás una alarma de sirena desde el lado de la cámara.
- Pantalla completa: el monitor se mostrará a pantalla completa.
Para este sistema de cámara de seguridad con alarma PIR, el modo de alarma por defecto es la alerta de detección PIR + detección humana. Si quieres configurar la alerta, sigue los pasos de abajo:
1) Asegúrate de que el monitor NVR está en estado EN LÍNEA
Usa un cable Ethernet para conectar el monitor NVR al puerto LAN del router de casa y poner el Cloud ID en línea.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Red rápida > Nube (P2P) > EN LÍNEA.
2) A: Configura la alerta de detección de movimiento para la cámara PIR
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > Elige el canal > Activa "PIR", "Detección humana" y "Dibujar región" > Activa el movimiento > Activa la alerta de movimiento (zumbador, aviso por correo electrónico, alarma de la app, pantalla completa, alarma IPC) según tus necesidades > haz clic en "Aplicar" y "OK" para guardar el ajuste.
Nota
- Activa "Detección humana", "Dibujar región" y "Pantalla completa" cuando necesites usar "Pantalla completa".
- "Detección humana", "Dibujar región" y "Pantalla completa" solo funcionan con las cámaras de seguridad con foco de 3MP de YESKAMO.
B: Configura la alerta para la cámara estándar
B1: desactiva primero la función PIR:
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > Selecciona el canal (cámara normal) > Desactiva "PIR" > haz clic en "Aplicar".
B2: Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > Elige el canal > Activa el movimiento > Activa la alerta de movimiento (zumbador, aviso por correo electrónico, alarma de la app, alarma IPC) según tus necesidades > haz clic en "Aplicar" y "Ok" para guardar el ajuste.
Nota
El monitor NVR no admite la función de alarma, pero emite un sonido de "didididi" cuando activas la función de zumbador.
3) Configura la función de alerta por correo electrónico
Haz clic con el botón derecho del ratón en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de red > Correo electrónico.
Si quieres configurar la alerta por correo electrónico para la detección de movimiento, el POP de este correo debe estar activado; para saber cómo activar el POP, búscalo en Google, ya que la configuración es diferente en cada dirección de correo electrónico.
Cómo configurar el correo electrónico en el NVR, tomando como ejemplo [email protected]:
- Activa la función de correo electrónico
- Proveedor SMTP: hotmail
- Remitente: [email protected]
- Contraseña: la contraseña de tu correo [email protected]
- Servidor SMTP: smtp.live.com
- Puerto: 25 o 587
- Tipo de cifrado: TLS
- Destinatario1: el correo en el que quieres recibir la alerta por correo electrónico (puedes usar el [email protected] o cualquier otro correo que quieras)
- Destinatario2:
- Asunto: informe del NVR
- Intervalo: 30 segundos (puedes configurar el intervalo según tus necesidades)
Haz clic en "Probar" antes de aplicar el ajuste. Mostrará "Prueba de correo electrónico correcta" si la configuración es satisfactoria.
4) Configura la notificación de la app del móvil
Tomando como ejemplo la app gratuita "Eseecloud",
Entra en tu cuenta de la app > "Centro personal" > "Ajustes" > Activa "Notificación push", y recibirás una notificación push cuando se detecte movimiento.
Entra en tu cuenta de la app > "Centro personal" > "Ajustes de privacidad" > Activa todos los permisos.
5) Configura la notificación del teléfono
Entra en tu teléfono > Ajustes > Notificaciones > Busca "Eseecloud" o "YESKAMO" > Actívalo.
5. ¿Cómo añadir una nueva cámara al NVR de YESKAMO mediante un cable Ethernet?
En caso de que la cámara pierda accidentalmente la conexión con el NVR o de que quieras añadir una nueva cámara al sistema NVR, empareja/sincroniza el código de la cámara con el NVR siguiendo los pasos de abajo:
Acerca la cámara al NVR.
Conecta la cámara a una toma de corriente mediante el enchufe de 12V 1A suministrado.
Usa un cable Ethernet (RJ45) para conectar la cámara con el NVR; la luz indicadora WAN del panel trasero del monitor NVR se encenderá.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Gestión de vídeo. El cuadro superior muestra la información de la cámara y el cuadro inferior muestra la información de los canales del NVR.
Si el estado del canal en el cuadro inferior muestra "IPC desconectada", "Fallo de conexión", "Segmento diferente"…, selecciona ese canal con el ratón, después haz clic en "Eliminar" y el estado de ese canal será "Sin fuente de vídeo".
Haz clic en "Buscar" en el cuadro superior; en un minuto aparecerá una nueva dirección IP y, a continuación, haz clic en "Sincronizar código".
La cámara se conectará con el NVR y aparecerá la interfaz de "Añadir por Wi-Fi".
Haz clic en "Salir" hasta que aparezca la dirección IP de la cámara para ese canal (la dirección IP será 172.20.14.xx en modo inalámbrico).
La imagen de la cámara se mostrará en el monitor y el estado de ese canal será "Conexión correcta" en la interfaz de gestión de vídeo.
A continuación, puedes desconectar el cable Ethernet e instalar la cámara donde quieras (la cámara debe estar dentro del alcance Wi-Fi del NVR).
6. ¿Cómo añadir una nueva cámara al monitor NVR de YESKAMO mediante la opción de añadir de forma inalámbrica?
Si quieres añadir a este kit una nueva cámara con botón de reinicio, empareja / sincroniza el código de la cámara con el NVR siguiendo los pasos de abajo:
1. Enciende la cámara
Conecta la cámara a una toma de corriente con el adaptador de 12V 1A.
2. Reinicia la cámara
2.1 Desatornilla la cubierta de la cámara con el destornillador suministrado, mantén pulsado el botón de reinicio de la cámara durante unos 5 segundos hasta el aviso de voz "Restaurando el reinicio de la batería, la cámara se reiniciará automáticamente".
2.2 15 segundos después, oirás el aviso de voz "Reiniciar modo de configuración".
3. Inalámbrico
3.1 Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > haz clic en "Añadir de forma inalámbrica" con el botón izquierdo del ratón cuando oigas el aviso de voz "Modo de emparejamiento".
3.2 5 segundos después, oirás el aviso de voz "Ajuste inalámbrico, espera por favor".
3.3 10 segundos después, oirás el aviso de voz "La conexión inalámbrica se ha realizado correctamente" y la cámara se habrá añadido correctamente al sistema NVR.
Nota
- puedes hacer clic en "Añadir de forma inalámbrica" siempre que oigas el aviso de voz "Modo de emparejamiento".
- Si no consigues añadir la cámara mediante "Añadir de forma inalámbrica", prueba la opción de sincronizar código con un cable Ethernet.
7. ¿Cómo ver las cámaras de forma remota en el ordenador?
El software de gestión por ordenador (abreviado como "CMS") te permite ver, reproducir y gestionar el sistema de cámaras en el cliente para PC.
- Paso 1: Conecta el monitor NVR al puerto LAN del router de casa mediante un cable Ethernet (asegúrate de que tu sistema está EN LÍNEA).
- Paso 2: Descarga el software CMS en tu ordenador:
- Para sistema MAC: www.yeskamo.com
- Para sistema Windows: www.yeskamo.com
Nota
El software CMS para sistema MAC y para sistema Windows es diferente, y el CMS se actualiza periódicamente; se recomienda ponerse en contacto directamente con YESKAMO para obtener el software CMS más reciente.
Paso 3: Ejecuta el software CMS
A: instala el software en tu ordenador e inicia sesión
- Nombre de usuario por defecto: admin
- Contraseña por defecto: sin contraseña, déjala en blanco/vacía y haz clic en "Iniciar sesión"
B: Añade el dispositivo
Haz clic en "añadir" en la esquina superior derecha del software de gestión por ordenador > "Cloud ID" > introduce la información del dispositivo y haz clic en "Finalizar" para añadir el sistema de cámaras al cliente CMS.
Aquí solo necesitas cambiar la siguiente información:
- ----Cloud ID:
- A: Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Red rápida > Nube (P2P)
- B: La esquina inferior derecha del monitor
- ---Nombre de usuario y contraseña (los mismos que los del monitor NVR)
- ---Nombre del dispositivo:
- ---Número de canales (el número de canales por defecto es 1; modifícalo según tu canal NVR, 4CH u 8CH)
C: Barra de herramientas del CMS
- +Añadir: haz clic en "Añadir" para añadir un dispositivo
- Modificar: haz clic en un dispositivo de la lista de dispositivos y cambia su información
- Lista de dispositivos: muestra los dispositivos que has añadido
Paso 4: Ver la cámara en el ordenador
Después de añadir el dispositivo correctamente, haz doble clic en el Cloud ID del dispositivo para abrir todos los canales, o haz doble clic en cada canal uno a uno para obtener los vídeos.
8. ¿Cómo reproducir las grabaciones en el ordenador?
A: Instala y añade el Cloud ID del dispositivo en el software de gestión por ordenador. (Consulta el punto 7 "¿Cómo ver las cámaras de forma remota en el ordenador?")
Inicia sesión en el CMS > Añade el dispositivo > Reproducción > haz clic en "Confirmar" en la ventana de diálogo, como se muestra abajo:
B: A continuación, elige el canal > haz clic en el número de canal debajo de la lista de dispositivos > haz clic en "Reproducción" en la barra de herramientas > Elige la fecha y haz clic en "Recuperar" para reproducir.
9. ¿Cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones en el ordenador?
A: Instala y añade el Cloud ID del dispositivo en el cliente CMS. (Consulta el punto 7 "¿Cómo ver las cámaras de forma remota en el ordenador?")
B: Haz clic en el icono "Reproducción" en la barra de herramientas > después elige un canal y haz clic en el icono "Descargar"; aparecerá toda la grabación de ese canal. Aquí, elige la grabación que necesites, haz clic en el icono de descarga debajo de "Operar" y aparecerá una notificación con la ruta de almacenamiento del archivo;
10. ¿Cómo reproducir el archivo de copia de seguridad en el ordenador?
A: Haz una copia de seguridad de las grabaciones en el software CMS (consulta el punto 9. ¿cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones en el ordenador?)
B: Instala "Pot Player" para reproducir el archivo de copia de seguridad. Ejecuta "Pot Player" > haz clic con el botón izquierdo en el "menú principal" de la esquina superior izquierda > haz clic en "Abrir archivo" > elige el archivo de copia de seguridad y haz clic en "Abrir". Entonces podrás ver libremente las grabaciones de la copia de seguridad.
Si quieres reproducir el archivo de copia de seguridad en tu ordenador, ponte en contacto con nosotros directamente para obtener "Pot player".
11. ¿Cómo reproducir las grabaciones en el monitor?
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Reproducción de vídeo > aquí puedes elegir la fecha, el canal, el modo de grabación y el intervalo de tiempo; después, haz clic en "buscar" para encontrar el vídeo exacto según tu condición de búsqueda.
A: La reproducción se puede controlar mediante la barra de proceso de reproducción.
B: Puedes reproducir el vídeo de 4 canales simultáneamente.
C: Puedes elegir el modo de visualización: por día o por hora.
12. ¿Cómo hacer una copia de seguridad de las grabaciones en el monitor?
A: Conecta el disco USB a uno de los puertos USB del monitor NVR. (El formato del disco USB debe ser FAT32)
B: Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Copia de seguridad de vídeo
C: Elige "Canal, Modo de grabación, Tiempo de búsqueda", y después haz clic en "Buscar" y obtén la lista de vídeos grabados (marca el vídeo del que hacer la copia de seguridad)
D: Selecciona el archivo del que quieras hacer la copia de seguridad y haz clic en el botón "Copia de seguridad"
13. ¿Cómo reproducir las grabaciones en la app del móvil?
A: Ejecuta y añade el Cloud ID del dispositivo en la app del móvil (consulta el punto 2 "¿cómo ver las cámaras de forma remota en la app del móvil?")
B: Haz doble clic en el canal que quieras reproducir > haz clic en "Reproducción" > haz clic en "Calendario" para elegir la fecha y la hora > haz clic en "Confirmar" > haz clic en el botón "Reproducir" para reproducir el vídeo
14. ¿Cómo evitar la alerta repetida de detección de movimiento?
Las alertas activadas por movimiento se generan cuando la cámara detecta cualquier movimiento y recibes una alerta instantánea de ese movimiento. Pero a veces puede haber demasiadas alertas. Intenta configurar la zona de detección de movimiento para evitar alertas repetidas innecesarias.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > Editar área
Entonces verás la interfaz que se muestra a continuación:
Cuando selecciones la zona de detección de movimiento, haz clic con el botón derecho del ratón > Borrar todo > edita la zona de detección de movimiento > "Volver" > "Aplicar" y "OK" para guardar el ajuste.
Cuando se produzca movimiento en el área despejada, no activará ninguna alarma del sistema.
Cuando se produzca movimiento en el área de detección azul, recibirás alertas de detección de movimiento.
15. ¿Cómo elegir el lugar para instalar la cámara inalámbrica?
El monitor NVR lleva un router integrado y las cámaras reciben la señal inalámbrica del monitor NVR. Por eso se recomienda colocar el monitor NVR en el centro de la zona de vigilancia, evitar cualquier obstáculo evitable entre las cámaras y el monitor NVR, y mantener la antena de la cámara paralela a la antena del monitor NVR.
- Cuando no hay obstáculos, las cámaras pueden montarse a unos 60 m/200 ft del monitor NVR;
- Cuando hay una pared en medio, reduce la distancia a 20 m / 60 ft);
- Cuando hay 2 paredes en medio, reduce la distancia a 10 m / 30 ft);
- Cuando hay más de 2 paredes entre la cámara y el monitor NVR, se recomienda usar antenas extensibles para llevar la antena de la cámara dentro de las paredes dejando la cámara fuera; o usar un cable de red para conectar por cable la cámara al monitor NVR o al router de casa.
Nota
A: el alcance Wi-Fi mencionado arriba varía según los distintos entornos; los datos son solo de referencia.
B: Comprueba la cámara en la ubicación de destino para verificar si funciona bien antes de montarla. La cámara debe instalarse dentro del alcance WIFI del monitor NVR.
C: Para una mejor visión nocturna, evita que la cámara mire directamente hacia la luz.
16. ¿Cómo cambiar la contraseña del sistema YESKAMO?
El nombre de usuario por defecto es admin
La contraseña por defecto es sin contraseña, déjala en blanco
Si quieres cambiar la contraseña, haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Administración del sistema > Usuario > Establecer contraseña > Nueva contraseña: aquí puedes editar la nueva contraseña.
Ten en cuenta: la nueva contraseña no debe tener MÁS de 10 caracteres, y NO se permite ningún carácter especial.
17. ¿Qué hago si olvido la nueva contraseña?
El nombre de usuario por defecto es admin; la contraseña por defecto es sin contraseña, déjala en blanco.
Si has cambiado la contraseña y la has olvidado:
-
Haz clic en "OK" y mostrará "El nombre de usuario/la contraseña es incorrecto";
-
Mueve el puntero del ratón a cualquier punto de la interfaz que aparece (no hagas clic en "OK" aquí)
-
Después haz clic con el botón izquierdo del ratón y haz clic con el botón derecho del ratón, clic izquierdo y clic derecho, izquierdo y derecho... repítelo varias veces, hasta que aparezca la nueva interfaz "Restaurar usuario por defecto...";
-
En la última interfaz, puedes establecer una nueva contraseña o puedes hacer clic en "Ok" directamente y la contraseña del sistema volverá a ser la contraseña por defecto (sin contraseña).
18. ¿Cómo restablecer el sistema NVR a los ajustes de fábrica?
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Administración del sistema > Ajustes de fábrica > haz clic en "Aplicar" y el sistema del monitor NVR se restablecerá a los ajustes de fábrica.
19. ¿Cómo configurar la hora y la fecha del monitor NVR?
La hora configurada en el monitor NVR es la hora de Pekín (+08:00); cámbiala a tu hora local.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración general > Configuración de hora > edita la zona horaria > haz clic en "Aplicar" para guardar el ajuste.
P. ej., para la zona horaria: Londres: +00:00; Pekín: +08:00; Nueva York: -05:00
Nota
A: En caso de que utilices el horario de verano (DST), después de seleccionar la zona horaria y el formato de fecha, comprueba si la fecha y la hora del sistema que se muestran en el monitor NVR coinciden con tu hora local. Si es distinta de tu hora local, vuelve a configurar la zona horaria.
B: En la pantalla del monitor NVR, la hora del sistema NVR se muestra en la esquina superior derecha de cada pantalla.
20. ¿Cómo actualizar el sistema del monitor NVR de YESKAMO?
En caso de que tengas algún problema con el sistema NVR y necesites actualizar el firmware, ponte en contacto con nosotros directamente para obtener el software actualizado.
Copia el archivo firmware.com del NVR en el directorio raíz de la memoria USB, no dentro de ninguna carpeta.
Conecta el disco USB al puerto USB del monitor NVR (el formato del USB debe ser FAT32; si no, formatéalo primero a FAT32).
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Administración del sistema > Actualización del sistema, como se muestra a continuación:
Elige Actualización local, almacenamiento USB y sistema, y después haz clic en el botón "Iniciar".
Puedes ver el estado del sistema en la barra de proceso; espera a que el sistema termine de actualizarse y se reiniciará automáticamente cuando finalice. Todo el proceso dura aproximadamente 1 minuto; espera con paciencia.
Nota
A: Cuando descargues el software de actualización en tu disco USB, ponlo en el directorio raíz y no hagas clic en el archivo ni lo abras; el sistema reconocerá el archivo automáticamente y se actualizará.
B: mantén el monitor encendido durante el proceso de actualización, o la actualización fallará.
C: Todos los ajustes volverán a los valores de fábrica por defecto; vuelve a configurar el sistema NVR si lo necesitas.
21. ¿Cómo actualizar la cámara?
En caso de que tengas algún problema con la cámara y necesites actualizar el firmware, ponte en contacto con nosotros directamente para obtener el software actualizado.
Copia el archivo firmware.com de actualización de la cámara en el directorio raíz de la memoria USB, no dentro de ninguna carpeta.
Conecta el disco USB al puerto USB del monitor (el formato del USB debe ser FAT32; si no, formatéalo primero a FAT32).
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Actualización IPC, como se muestra a continuación:
Elige Actualización IPC, almacenamiento USB, y después haz clic en el botón "Iniciar".
Puedes ver el estado del sistema en la barra de proceso; espera a que el sistema termine de actualizarse y se reiniciará automáticamente cuando finalice. Todo el proceso dura aproximadamente 1 minuto; espera con paciencia.
Nota
A: Cuando descargues el software de actualización en tu disco USB, ponlo en el directorio raíz y no hagas clic en el archivo ni lo abras; la cámara reconocerá el archivo automáticamente y se actualizará.
B: mantén el monitor NVR y la cámara encendidos durante el proceso de actualización, o la actualización fallará.
C: Todos los ajustes volverán a los valores de fábrica por defecto; vuelve a configurar el sistema NVR si lo necesitas.
22. ¿Cómo instalar el disco duro del NVR?
El monitor NVR puede incluir un disco duro. Si compraste un monitor NVR sin disco duro o quieres sustituir el disco duro preinstalado por uno de mayor tamaño, instala el disco duro por tu cuenta.
Antes de instalar el disco duro, desconecta el grabador NVR de la fuente de alimentación.
Quita los cuatro tornillos del grabador NVR.
Desliza el panel superior para retirarlo del grabador NVR.
Conecta los cables SATA de alimentación y de datos desde el grabador NVR a los puertos correspondientes de tu disco duro.
Una vez conectado, coloca el disco duro dentro del NVR con los cables dispuestos como se muestra.
Sujetando el disco duro y el panel del NVR, dale la vuelta con cuidado y alinea los orificios del disco duro con los orificios del panel del NVR.
Atornilla los tornillos suministrados en los orificios con un destornillador Philips (incluido en el kit). Vuelve a deslizar el panel del NVR en su sitio y fíjalo con los tornillos Phillips.
Vídeo de instrucciones
Nota
A: El sistema NVR admite un disco duro de un máximo de 6TB, y solo funciona con el disco duro interno SATA de 3.5" (como Seagate, WD, TOSHIBA…)
B: Después de instalar el disco duro, formatéalo primero antes de grabar.
Cómo formatear el disco duro:
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración general > Configuración del HDD > Activa "Formatear" > haz clic en el botón "Formatear".
23. ¿Cómo apagar la alarma de sirena desde el lado de la cámara?
Hay 4 tipos de alerta activada por PIR disponibles: zumbador, correo electrónico, notificación de la app del móvil y alarma IPC. Puedes personalizar las alertas activadas por PIR según tus necesidades. Tomemos como ejemplo la alarma IPC: emite una alarma de sirena desde el lado de la cámara cuando se activa el PIR.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > selecciona el canal y haz clic en "Activar" > desactiva "Alarma IPC" > Haz clic en "Aplicar" para guardar el ajuste.
Ten en cuenta que el canal por defecto es el canal "1"; cambia el canal si necesitas configurar otros canales, como el canal "2-8".
Nota
A: Si eliges la alerta por app del móvil o por correo electrónico para esta cámara, asegúrate de que tu sistema de cámaras está en línea, para que puedas recibir las alertas. Para más información, consulta el manual de usuario detallado.
B: Si quieres configurar las mismas alertas para todos los canales, repite los pasos anteriores o haz clic en "Copiar a todos".
24. ¿Cómo apagar el foco por la noche?
Esta cámara con foco lleva un sensor PIR y focos integrados. El foco se encenderá automáticamente por la noche cuando detecte cualquier actividad sospechosa y ofrecerá vídeos en color real. Pero puedes personalizar el modo de corte IR para apagar el foco.
Antes de personalizar el modo de corte IR de un canal seleccionado, haz doble clic en el canal seleccionado para entrar en el modo de pantalla completa.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Ajuste de color > modo de corte IR: modo Infrarrojo, Modo inteligente, modo de color completo, luz diurna, noche > haz clic en "Ok" para guardar el ajuste.
| Modo de corte IR | Cámara con foco – Día | Cámara con foco – Noche | Cámara estándar – Día | Cámara estándar – Noche |
|---|---|---|---|---|
| Infrarrojo | Imagen en color | Blanco y negro, el foco nunca se encenderá | Imagen en color | Blanco y negro |
| Luz diurna | Imagen en color | Totalmente negro cuando la luz ambiental es insuficiente, el foco nunca se encenderá | Imagen en color | Totalmente negro cuando la luz ambiental es insuficiente |
| Noche | Blanco y negro | Blanco y negro, el foco nunca se encenderá | Blanco y negro | Blanco y negro |
| Color completo | Imagen en color | Imagen en color, el foco siempre se enciende por la noche | Imagen en color | Totalmente negro cuando la luz ambiental es insuficiente |
| Inteligente | Imagen en color | Blanco y negro cuando no pasa nadie, y el foco se enciende para ofrecer vídeo en color en cuanto pasa alguien y se activa el PIR | Imagen en color | Blanco y negro |
Nota
A: La luz de la cámara con foco dura unos 20 segundos.
B: El intervalo de tiempo del foco es de unos 2 minutos.
C: El foco solo se encenderá en los modos "Color completo" e "Inteligente", cuando el PIR detecte personas en la zona de vigilancia.
25. ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante un cable Ethernet?
Si la cámara está demasiado lejos del NVR, o hay demasiados obstáculos en medio, y la señal de la cámara es demasiado débil, conecta por cable la cámara al router para obtener una señal estable.
Conecta todo el sistema y el router de casa a una toma de corriente.
Conecta el puerto WAN del NVR a un puerto LAN del router de casa, y conecta también la cámara a un puerto LAN del router de casa mediante un cable Ethernet.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Gestión de vídeo.
El cuadro superior muestra la información de tu cámara y el cuadro inferior muestra la información de los canales de tu monitor NVR.
En el cuadro inferior, elige qué canal / cámara quieres conectar por cable al router de casa, haz clic en "Eliminar" y entonces el estado de ese canal será "Sin fuente de vídeo".
Haz clic en "Buscar" en el cuadro superior y aparecerá una nueva dirección IP.
Selecciona un canal libre (sin fuente de vídeo) en el cuadro inferior y haz clic en "Añadir uno"; además, tómatelo con calma cuando aparezca "Conexión correcta" y el vídeo aparecerá; al final, la IP del canal será 192.168.1.xx.
Mantén la cámara y el monitor NVR conectados al router. Si no, perderás el vídeo si desconectas el cable Ethernet.
Nota
A: Cuando elijas la función de conexión por cable mediante "Añadir automáticamente", la dirección IP de la cámara será: 192.168.xx.xx (modo cableado, mantén el cable Ethernet);
Si eliges la conexión inalámbrica mediante "Sincronizar código", la dirección IP de la cámara será: 172.20.xx.xx (modo inalámbrico, no necesita cable Ethernet);
26. ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante una antena de extensión?
En caso de que la señal wifi se debilite por obstáculos como las paredes, puedes quitar la antena blanca y sustituirla por una antena amplificadora de wifi (es necesario taladrar un orificio en la pared para pasar el cable).
- Monta la antena wifi más cerca del grabador NVR.
27. ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante la función de repetidor de la cámara?
La función principal del repetidor es aumentar la distancia de transmisión de la señal reenviando o retransmitiendo la señal de datos. Tanto la cámara como el repetidor IPC pueden funcionar como transmisores para reforzar la señal débil de una cámara causada por la larga distancia o por obstáculos físicos como las paredes.
Acerca las cámaras al grabador NVR y confirma que ambas cámaras tienen la tasa Wi-Fi completa cuando están cerca del grabador NVR.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Gestión de vídeo > haz clic en el icono "Repetidor" en el cuadro inferior.
Haz clic en "+" detrás de CH1 y elige añadir CH2, haz clic en "Aplicar" y "Ok" para guardar los ajustes.
De este modo, la cámara 1 puede funcionar como transmisor de la señal de la cámara 2.
Tomemos como ejemplo la cámara 1 y la cámara 2. Si la cámara 1 está instalada cerca del grabador NVR con señal Wi-Fi completa, y la cámara 2 está instalada lejos del grabador NVR con señal débil.
Nota
A: Antes de configurar la función de repetidor, confirma que la cámara que va a funcionar como repetidor tiene una señal fuerte; si no, la configuración fallará.
B: Si la línea entre el NVR y CH1 es roja, significa que no puedes usar esta cámara en CH1, que no puede funcionar como repetidor. Si la línea entre CH1 y CH2 es roja, significa que la configuración del repetidor ha fallado.
28. ¿Cómo potenciar la señal de la cámara mediante un repetidor IPC?
Conecta todo el sistema a una toma de corriente mediante el adaptador de alimentación suministrado, asegúrate de que el vídeo de la cámara se muestra en el monitor. No podrás añadir la cámara al repetidor IPC si el vídeo de la cámara no se muestra en el monitor.
Conecta el repetidor IPC a una toma de corriente mediante el adaptador de alimentación suministrado; la luz indicadora (NVR) del panel frontal del repetidor IPC se encenderá.
Usa un cable Ethernet para conectar el repetidor IPC con el grabador NVR.
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Gestión de vídeo > haz clic en "Buscar" y la información del repetidor aparecerá en el cuadro superior.
Haz doble clic con el botón izquierdo en "REPEATER" en el cuadro superior; la información de conexión del repetidor aparecerá en un nuevo cuadro, después haz clic con el botón izquierdo en el icono "Sincronizar".
El "Estado" muestra "El inalámbrico se ha sincronizado" si la sincronización es correcta.
Retira el cable Ethernet entre el repetidor IPC y el grabador NVR.
Vuelve a la interfaz de "Gestión de vídeo", haz clic en el icono "Repetidor" en el cuadro inferior.
Haz clic en el "+" detrás de "Router", y después elige el canal (CH1 significa canal 1, cámara 1) cuya señal quieras ampliar. Después, haz clic en "Aplicar" y "Ok" para guardar el ajuste.
La luz indicadora IPCAM del panel frontal se encenderá. El número 1 significa que hay una cámara conectada.
Ahora puedes desenchufar y mover el repetidor y las cámaras. Instala el repetidor IPC en una posición adecuada (coloca el repetidor IPC entre la cámara y el grabador NVR).
Nota
La línea verde entre el NVR y el canal (o entre el router y el canal) indica que la conexión es correcta. La línea roja indica que la conexión ha fallado.
Nota
- Solo se pueden añadir dos canales de cámara, aunque haya 4 canales.
- La Información de conexión muestra la tasa de señal del repetidor, no la tasa de señal de las cámaras.
- Si no consigues configurar el repetidor para la cámara ampliada, confirma la señal inalámbrica de la cámara (haz clic con el botón derecho para entrar en el menú principal > Configuración de red > Configuración de Wi-Fi), y después vuelve a sincronizar el código/emparejar la cámara (consulta el manual de usuario completo de la cámara).
- Si desenchufas y retiras el repetidor, la cámara ampliable perderá el vídeo, pero el vídeo volverá en 5 minutos.
29. ¿Cómo comprobar la resolución de mi cámara? ¿2MP o 3MP?
Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Configuración de codificación > Resolución. 2304×1296P significa 3MP, 1920×1080P significa 2MP.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué hago si una cámara deja de funcionar y no muestra imagen en el monitor?
Confirma primero si es un problema de la cámara o del adaptador siguiendo los pasos de abajo:
Conecta la cámara que no funciona con un adaptador en buen estado y después cubre el filtro de corte IR de la cámara para comprobar si el led IR se enciende en la oscuridad.
Si el led IR no se enciende en la oscuridad, la cámara está defectuosa y hay algún problema con el cable de alimentación de la cámara.
Si el led IR se enciende en la oscuridad, pero no muestra imágenes en el monitor, puede que la cámara haya perdido accidentalmente la conexión con el monitor NVR; vuelve a emparejar/sincronizar el código de la cámara con el monitor NVR (consulta el punto 5. ¿Cómo añadir una nueva cámara al monitor NVR de YESKAMO?).
2. ¿Qué hago si mi televisor no muestra la imagen de la cámara?
La resolución de salida por defecto del grabador NVR es 1280×1024, que puede no ser compatible con algunas pantallas y aparecerá en negro en el monitor. Ajusta la resolución del sistema para que coincida con tu monitor siguiendo los pasos de abajo:
Conecta el NVR a cualquier otra pantalla mediante un cable VGA para entrar en el sistema (o también puedes probar con cualquier otra pantalla por HDMI para ver si puedes entrar en el sistema NVR).
Una vez que puedas iniciar sesión/acceder al sistema NVR, haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración general > Resolución de pantalla > cambia la resolución de salida para que coincida con tu monitor principal.
Conecta el NVR a tu monitor principal mediante un cable HDMI/VGA. Debería funcionar ya con la pantalla principal.
Nota
Resoluciones de salida opcionales del NVR: 1024×768, 1280×1024, 1366×768, 1440×900, 1080P@50Hz, 1080P@60Hz.
3. ¿Qué hago si no puedo ver las cámaras de forma remota en la app del móvil?
Si quieres ver las cámaras de forma remota en la app del móvil, conecta primero el puerto WAN del monitor NVR al puerto LAN del router para poner el sistema en línea.
Si tu monitor NVR está en línea, pero no puedes ver las cámaras en la app del móvil, ponte en contacto con nosotros en [email protected] (para EE. UU.), [email protected] (para Reino Unido).
4. ¿Qué hago si no puedo oír el sonido de la cámara en la app del móvil?
Si quieres oír el sonido de la cámara, haz doble clic en la imagen de vista en directo de ese canal y entonces oirás el sonido de esa cámara.
Si no hay sonido para esa cámara, confirma la siguiente información:
La cámara lleva un altavoz y un micrófono integrados y admite sonido.
Activa el botón de "Altavoz" en la app del móvil.
Comprueba si has puesto el volumen multimedia a "0" o a un volumen demasiado bajo en tu móvil.
5. ¿Qué hago si no puedo recibir alertas en la app del móvil?
- Primero, activa la notificación push de la app del móvil en los ajustes de tu teléfono. Puedes seguir la guía de abajo. Los distintos teléfonos pueden tener ajustes diferentes; debes hacerlo según los ajustes de tu teléfono.
- Comprueba si has activado la notificación de la "app": haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal > Configuración del sistema > Configuración de canal > Detección de vídeo > elige el canal > activa "Alarma de la app".
- Comprueba si has activado el "Envío de mensajes" en la app del móvil: en la app del móvil > centro personal > ajustes > activa "Notificación push".
- Entra en tu cuenta de la app > "Centro personal" > "Ajustes de privacidad" > Activa todos los permisos.
- Ve a los ajustes de tu teléfono > Notificaciones > Activa "Eseecloud".
- El intervalo de tiempo para la notificación de la app del móvil es de 2 minutos. Por eso no recibirás una segunda notificación en un plazo de 2 minutos.
- No enviará la alerta de la app del móvil cuando estés viendo el vídeo en tiempo real en la app del móvil.
Nota
Para más detalles, consulta la pregunta 4 de la página 13, ¿Cómo configurar la alerta por correo electrónico, la notificación de la app y la alarma de sirena de la cámara IPC?
6. ¿Por qué no se enciende el foco cuando alguien pasa?
- El foco solo se enciende por la noche (cuando los ledes IR están activados) cuando la cámara con alarma PIR detecta personas y se activan el sensor PIR y el sensor de movimiento. No se encenderá durante el día.
- El intervalo de tiempo del foco es de unos 2 minutos.
- Si alguien está fuera de la zona de detección PIR y de movimiento, no activará el sensor PIR ni el sensor de movimiento. Por eso, comprueba la altura y el ángulo de instalación de la cámara con alarma PIR.
- Si estableces el corte IR en el modo "Luz diurna", "Noche" o "Infrarrojo", el foco no se encenderá.
7. ¿Cuál es el alcance de la detección PIR?
El ángulo PIR es de unos 110 grados y la distancia está dentro de los 8 metros.
8. ¿Cuál es la distancia de captación de audio?
La distancia de captación de audio está dentro de los 8 metros.
9. ¿Qué hago si no encuentro la información del disco duro en mi sistema NVR?
- Primero, asegúrate de que estás usando un adaptador de alimentación de 12V 2A o 12V 3A para el NVR/Monitor.
- En segundo lugar, comprueba el disco duro y verifica si es un disco duro SATA interno de 3.5 pulgadas.
- En tercer lugar, comprueba si el disco duro está instalado correctamente; puedes ver la guía en vídeo en el siguiente enlace: https://yeskamo.com/pages/video-guide
- Si lo has hecho y sigue sin funcionar, envíanos un correo electrónico a [email protected] / [email protected]. Te ayudaremos a resolver los problemas.
10. ¿Qué hago si no puedo oír ninguna voz de las cámaras ni en la app?
- Primero, asegúrate de que has activado el AV Stream del grabador NVR. Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal, después haz clic en Configuración del sistema > Configuración de canal > Configuración de codificación, después elige el AV stream y haz clic en Aplicar para guardar el ajuste.
- En segundo lugar, asegúrate de que has mantenido pulsado el botón "Micrófono"; te permite transmitir tu voz desde el móvil hasta cualquiera que esté cerca de tus cámaras y pueda oírte.
- En tercer lugar, asegúrate de que tu cámara no esté instalada demasiado alta, de modo que los demás puedan oír la voz con claridad. Una altura de 3-4 metros está bien.
- Si lo has hecho y sigue sin funcionar, envíanos un correo electrónico a [email protected] / [email protected]. Te ayudaremos a resolver los problemas.
11. ¿Qué hago si mi monitor muestra Puerta de enlace inaccesible?
- Comprueba el cable Ethernet y verifica si tiene problemas. Prueba a usar el cable Ethernet con otro dispositivo y comprueba si funciona.
- Comprueba tu router de casa y prueba a reiniciarlo de nuevo y comprueba si funciona.
- Si has comprobado el cable Ethernet y el router y sigue sin funcionar, haz lo siguiente para resolver este problema:
- Averigua la dirección IP y el DNS de tu router e introdúcelos en el sistema NVR.
- Puedes averiguar la dirección IP y el DNS de las siguientes maneras:
a. Puedes encontrar la dirección IP y el DNS en tu ordenador.
Pulsa la tecla Windows y "R" en tu teclado, e introduce "cmd".
Introduce "ipconfig" en la nueva página.
Entra en los ajustes de tu teléfono, después toca WLAN, después toca el WiFi al que te has conectado y toca la "i", y entonces verás la dirección IP y el DNS de tu router de casa.
Si no consigues encontrarlo, envíanos un correo electrónico a [email protected] / [email protected] y te ayudaremos con esto.
b. Después de encontrar tu dirección IP y tu DNS, introdúcelos en tu sistema NVR.
- Haz clic con el botón derecho del ratón para entrar en el menú principal del NVR, después haz clic en Configuración del sistema > Configuración de red.
- Después, desactiva la opción DHCP y modifica la dirección IP original 192.168.1XX para que sea 192.168.2.X (X es un número que debes introducir tú mismo; no puede ser 8, pero debe estar dentro del número 255). Puedes escribir algo así como 192.168.2.231)
- En cuanto a la puerta de enlace, es la misma que la dirección IP que has encontrado en tu ordenador; modifícala para que sea igual que tu dirección IP.
- En cuanto al DNS preferido, es el mismo que la puerta de enlace.
- Después de introducir toda esta información, haz clic en Aplicar para guardar el ajuste. Después, comprueba si tu sistema está en estado en línea.
- Si has hecho esto y no funciona, envíanos un correo electrónico a [email protected] / [email protected] y te ayudaremos con esto.
Epílogo
Constituida en Shenzhen en 2006, YESKAMO ha sido una marca líder mundial como proveedor de sistemas de cámaras de seguridad para el hogar. Con la última tecnología de seguridad, nos dedicamos a ofrecer kits de cámaras de seguridad de precio razonable y fáciles de usar para uso doméstico y empresarial.
Los modelos de cámaras de seguridad de YESKAMO van desde el habitual sistema inalámbrico de cámaras de seguridad para el hogar hasta el sistema de cámaras POE. Con un equipo de ingenieros profesionales, tenemos una visión profunda para fabricar los modelos exactos que satisfagan las necesidades de los clientes. Para conocer muchos más modelos con funciones en el futuro, consulta nuestra tienda de Amazon.
YESKAMO ofrece soporte técnico personalizado y soluciones profesionales de extremo a extremo en un plazo de 24 horas; trabajaremos más duro por una mejor experiencia del cliente.
Nuestros productos innovadores con la marca registrada YESKAMO, todos los productos se han hecho ampliamente famosos en Asia, Europa y América para hogares, fábricas, bancos, seguridad pública, transporte inteligente... También tenemos planes de extender nuestro mercado por todo el mundo.
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Manual de usuario del sistema de seguridad PoE
Manual de usuario completo de los kits de cámaras de seguridad PoE de YESKAMO: configuración del NVR y de la aplicación móvil, grabación, alertas, reproducción, copia de seguridad, mantenimiento y preguntas frecuentes.
Kit de cámara con foco WiFi W05 – Guía rápida del usuario
Guía de configuración rápida del kit NVR de cámara de seguridad con foco WiFi YESKAMO W05-US3004-1T: conexión, emparejamiento con la app, alarmas y cómo añadir cámaras.