YESKAMO 摄像头离线或连接失败

离线标记、实时画面一直转圈，或"连接失败"提示，本质上是同一件事：app 此刻无法连上摄像头。原因通常是供电或网络。请按顺序逐步排查。

已在 YESKAMO app v4.9.7（2026 年 6 月）上测试。

1. 检查供电和摄像头本身

1. 确认摄像头有电——指示灯常亮，或电池/太阳能机型电量在约 20% 以上。
2. 重启摄像头：拔电源 10 秒后重新插上，或用电池机型上的电源开关。给它 1–2 分钟重新连接。
3. 对照说明书查看状态灯含义——红/蓝灯闪烁通常表示正在搜索 Wi-Fi。

2. 检查网络

1. 确认路由器和网络正常（用另一台设备测试）。
2. YESKAMO 摄像头需要 2.4 GHz Wi-Fi，不支持 5 GHz。如果路由器只广播一个合并的 Wi-Fi 名称，请临时拆分双频段，或把摄像头靠近路由器。
3. 检查信号强度——厚墙和距离会导致掉线。把摄像头移近一些测试。
4. 如果你最近改过 Wi-Fi 名称或密码，摄像头里还是旧的凭据，必须重新配对（见下文）。

3. 重启 app 和手机

1. 彻底关闭 YESKAMO app 后重新打开。
2. 确认在手机设置里 app 拥有本地网络 / Wi-Fi 权限。
3. 把手机 Wi-Fi 关掉再打开，或重启手机。

4. 重新配对摄像头

如果仍然离线，删除后重新添加：

1. 在 app 中打开摄像头 → Settings（设置）→ Delete / Remove Device（删除/移除设备）。
2. 用复位按钮恢复出厂设置——见恢复出厂设置与固件。
3. 重新添加：点击 +，选择 Scan to add（扫码添加）、Camera hotspot add（摄像头热点添加） 或 Add manually（手动添加）（Cloud ID + 设备密码，默认用户 admin）。配网期间手机保持连接 2.4 GHz Wi-Fi。

5. NVR 套装

对于无线 NVR 套装，请在显示器上检查摄像头与 NVR 的配对，而不仅是 app。如果某个通道是黑屏，从 NVR 屏幕菜单里重新对码该摄像头。

还是连不上？

部分较旧的摄像头使用 EseeCloud app——请查看说明书。如果恢复出厂设置并升级固件后摄像头仍无法上线，请联系开发者 [email protected]（app）或 [email protected]（硬件）。