YESKAMO 应用文档常见问题与指南故障排查
YESKAMO 摄像头故障排查
从这里开始解决 YESKAMO 摄像头问题——无法录像、离线或连接失败、恢复出厂设置和固件升级。
安防摄像头出问题时，原因通常就那么几类：供电、网络、存储，或者某个被悄悄关掉的设置。本栏目梳理了我们在 YESKAMO app 中最常遇到的问题，并提供几分钟就能完成的逐步排查方法。
已在 YESKAMO app v4.9.7（2026 年 6 月）上测试。
提示：在深入排查前，先彻底关闭并重新打开 YESKAMO app，并确保配网时手机和摄像头处于同一网络。很多"坏掉"的摄像头在干净地重启 app 后就恢复正常了。
常见问题
- 摄像头无法录像 —— SD 卡或时间轴里没有录像片段。检查存储、录像模式、移动侦测，以及摄像头是否真的在线。
- 摄像头无法工作 / 离线 —— "连接失败"、实时画面一直转圈，或显示离线标记。依次排查供电、Wi-Fi 和重新配对。
- 恢复出厂设置与固件升级 —— 如何用复位按钮将摄像头恢复出厂设置，以及如何安全升级固件而不损坏设备。
如果以上都没用
部分较旧的 YESKAMO 摄像头改用 EseeCloud app 配对——请查看摄像头说明书确认要搜索哪个 app。说明书见 yeskamo.com/download-center。
账号或 app 问题可联系开发者 [email protected]。硬件、保修或配件问题请联系品牌方 [email protected]，或访问 yeskamo.com/support-center。